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「社交商业裂变」第62期|模式创新:互联网+照相馆

  我是营销老梁(微信zoomvi8)不讲概念,每天几分钟,每日分享一个免费活动创意,零基础任何创业者都能学会的营销案例。

  在传统的照相馆,很多人都有这样的经历,面对摄影师拍出的几十上百张照片,却挑不出一张自己满意的,而且还不得不为这些不喜欢的照片买单。

  要是客户只需要为自己满意的照片付款就好了,所以今天我就来分享一个就是这样干的创新型的美国摄影公司Blink。

  Blink自称是Instagram时代的新型照相馆,擅长拍摄各种生活照抓拍,Blink希望人们把去照相馆拍照变得像上传图片到Instagram一样简单,Instagram是国外的社交网站,你可以把它想象成一个所有人都可以公开化浏览的微信朋友圈。

  作为Instagram时代的新型照相馆,Blink在店面设计上确实下了一番功夫,他们邀请来了加州的Rapt Studio做了一套简约风格的设计,正好匹配Blink提供的极简的摄影服务。

  「社交商业裂变」第62期|模式创新:互联网+照相馆

  「社交商业裂变」第62期|模式创新:互联网+照相馆

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  「社交商业裂变」第62期|模式创新:互联网+照相馆

  「社交商业裂变」第62期|模式创新:互联网+照相馆

  「社交商业裂变」第62期|模式创新:互联网+照相馆

  走进Blink,我们先看到的是一个金属与木头混搭的服务台,服务台后面是一个巨大的木头屏风。屏风后面是Blink的内部空间,主要是由黑色调构成,黑色墙壁围出了私人更衣间,最里面有一堵巨大的白色幕布墙作为拍照的背景,整个空间除了一把黑色的金属椅子,就没有其他多余的装饰了。

  和传统照相馆先付全款再拍照的流程完全不一样,Blink的收费分为两个部分,一部分是拍摄10分钟只需要支付很少的25美元的固定费用。

  客户只需要花25美元,就可以享受Blink摄影师10分钟的拍照服务,Blink摄影师会在这10分钟内为客户拍摄至少上百张照片。

  这种快速拍照服务正是Blink的特色,这也正好符合了它的品牌名Blink,因为Blink本来就是眨眼的意思,意思是一眨眼的功夫,照片就拍完了。

  但是这10分钟的拍摄的上百丈照片不会直接给客户,而是加上Blink的水印后实时的上传到Blink的网站上,供客户查看和选择。

  除了25美元10分钟的拍摄费用,Blink收费的另外一部分是客户选择喜欢的照片下载,然后按张付款。

  客户在Blink网站注册登陆以后,就可以看到Blink为他拍摄的照片了,如果客户看中了某张照片想下载,需要向Blink支付每张10美元的下载费用。

  Blink的这种灵活的按需付费的商业模式,解决了传统照相馆存在的客户满意度低的问题,为客户提供了更便宜、更灵活、满意度更高的摄影服务,而自己本身的服务成本还降低了,因为每一位摄影师只需要高效的给每位客人服务10分钟就了事了,效率在整个行业里提高了。

  客户这边哪怕从25美元拍摄的上百张照片中只能找到一张满意的照面,加上10美元的下载费用,一张照片的价格就是35美元,对大多数美国人来讲,这是一个可以接受的价格。

  如果客户满意的照片多,比如下载了10张照片,算上25美元的拍摄费用,一共花费125美元,平均每张照片的价格就是12.5美元,而在别的照相馆,极有可能花了数百美元,却连一张满意的照片都选不出来。

  这种模式不仅减少了摄影师的服务时间,因为只需要10分钟,还提高了摄影师拍出好照片的积极性,因为摄影师必须想方设法的在10分钟内拍出更多的让客户满意的照片,客户满意的照片越多,下载越多,他们赚的钱就越多。

  所以Blink还会选用最好的摄影器材和设备,还会对摄影师进行一系列的严格的培训,以保证他们可以拍出更多的让客户满意的照片。

  而在传统的照相馆,因为是先付费,再拍照,导致摄影师们在忙绿疲惫时,偶尔也会出现应付了事的心态,心想反正客户的钱是已经交了的。

  除了这种独特的价格策略,Blink还有一套极简的数字化产品的运营策略,在我们的印象中,大多数的照相馆都会提供各种照片精修和打印服务,并出售各种相框和相册等产品,多一句嘴,其实我一直觉得相册这类的东西很鸡肋,买回去了以后几乎从来不用,只是当时场景下的一种冲动消费。

  那Blink为什么不提供这些服务和产品呢?他们甚至不会帮客户修图,更不用说提供照片打印服务和卖相框呢?其实这就是一个非常高明的做法。

  如果客户想把照片打印出来,Blink会推荐他们自己去打印或者去Target或者Costco等超市打印,其实在中国,淘宝的照片打印服务也是很完善和强大的。Blink这样做,不但可以获得更多的商业上的盟友,还可以更加专注在自己的核心竞争力拍照上,而且还节约了大量的人力成本。

  Blink把开展这些业务需要花费的时间和精力全部省下来,聚焦在改善照片的拍摄、存储和下载等服务上,他们认为这种极简的数字化产品策略更有益于企业的发展。

  在某种程度上,Blink更像一家技术公司,为了保证客户能方便的完成付款和下载流程,他们在拍摄、照片上传、存储和支付等环节上下了很大的功夫。

  比如Blink有专门的软件辅助摄影师控制闪光灯和相机,摄影师必须完成一系列严密的培训才能上岗。

  比如Blink还建立了一套实时的照片上传系统,客户拍完照片以后会实时的上传到网站上,而不需要人手工的上传,极大的推高了效率,而且客户的用户体验也很好,因为客户还没有走出门,照片就已经出现在网站上了。这些照片除非客户主动删除,否则会永久的保存在公司的网站上,虽然这一点增加了服务器的成本,但是这意味着Blink一次性的把照片拍摄服务变成了一项长期的业务。

  传统照相馆的拍摄是一次性交易,而Blink的商业模式把客户牢牢的绑定,几年甚至几十年后,这些客户都还有可能来网站购买和下载照片,哪怕不消费,只要回来下载,照相馆和消费者有多次的回头沟通的机会,就有再次转化销售的可能。因为Blink的这种商业模式让时间成为了自家产品的朋友,时间越久,存储在Blink网站的照片就越有价值。

  作为Instagram时代的新型照相馆,Blink非常注重社交分享的力量,客户可以非常便捷的把加了水印的照片分享给其他人,分享到社交媒体,还可以邀请别人查看他的Blink账户的照片,但是被邀请人必须要有Blink的账户,也相当于是一种对Blink的宣传。

  Blink在收款方式上也和传统照相馆不同,他们不收现金,客户只能通过银行卡或者Blink的礼品卡进行支付。Blink的礼品卡金额有25美元、75美元和250美元的区分,25美元的礼品卡可以享受Blink10分钟的拍照服务,75美元的礼品卡可以拍照10分钟,并且选择5张喜欢的照片下载,而250美元的礼品卡可以拍摄10分钟,并下载所有的照片。

  Blink最多可以允许25人一起拍照,还会根据拍摄者的情况,给出一些具体的拍摄建议和指导。所以除了拍摄生活照的个人,Blink还吸引了各种拍摄需求的客户,比如拍摄孩子的父母,拍摄宠物的主人,拍摄全家福的家庭,拍摄员工集体照的公司和拍摄产品的公司等等。

  Blink在美国现在已经有很多实体店了,这家Instagram时代的新型照相馆以独特的定价策略为基础,把数字化技术和照相馆的摄影服务紧密的结合了起来,引领了传统照相馆在数字化时代的方向。

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